Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие данные собирает Ospitus, зачем мы их собираем и как гостиницы и их гости сохраняют над ними контроль.

1. Кто мы

Ospitus — облачная платформа для управления гостиницей (сайт, система бронирования, PMS, POS, AI Front Desk). Она работает на ospitus.com и на поддоменах гостиниц, например yourhotel.ospitus.com. В этой политике «мы» — это Ospitus, а «гостиница» — бизнес, который пользуется Ospitus.

2. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта владельцев и сотрудников гостиницы: имя, email, телефон, название гостиницы и платёжные данные.
• Данные гостей, которые гостиница вносит или получает через свой сайт на Ospitus: имя, контакты, даты проживания, гражданство и паспортные данные, если они нужны для регистрации.
• Сообщения, отправленные в чат AI Front Desk на сайте гостиницы.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы и cookie, необходимые для входа в аккаунт и сохранения языка и темы.

3. Данные гостей принадлежат гостинице

По данным гостей гостиница сама решает, что и зачем собирать; Ospitus обрабатывает их только по поручению гостиницы для оказания услуги. Гость, который хочет получить, исправить или удалить свои данные, должен обратиться напрямую в гостиницу; мы поможем гостинице ответить.

4. Как мы используем данные

• Чтобы предоставлять, защищать и улучшать сервис Ospitus.
• Чтобы создавать для гостиницы бронирования, счета и отчёты.
• Чтобы отправлять служебные сообщения: подтверждения бронирований, уведомления об аккаунте и оплате.
• Чтобы отвечать на обращения в поддержку.

Мы не продаём персональные данные и не используем данные гостей для рекламы.

5. Кому мы передаём данные

• Хостинг- и инфраструктурным провайдерам, на которых работает платформа.
• Платёжным провайдерам — при проведении оплаты.
• AI-провайдеру, на котором работает AI Front Desk, — только текст сообщений чата.
• Государственным системам, таким как e-Mehmon, — только если гостиница включила интеграцию и регистрирует гостя.
• Уполномоченным органам — когда этого требует законодательство Республики Узбекистан.

6. Хранение и безопасность

Данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS), а данные каждой гостиницы хранятся в отдельной базе данных. Доступ нашей команды ограничен тем, что нужно для поддержки и обслуживания.

7. Сколько мы храним данные

Мы храним данные аккаунта гостиницы, пока он активен. После закрытия аккаунта данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, если закон не требует хранить их дольше.

8. Ваши права

В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие. Напишите на hello@ospitus.com — мы ответим в течение 30 дней.

9. Cookie

Мы используем необходимые cookie для входа, безопасности, выбора языка и темы, а также простую аналитику, чтобы понимать, как используется сайт. Вы можете заблокировать cookie в браузере, но часть функций может перестать работать.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Дата вверху показывает актуальную версию; о важных изменениях мы сообщим на сайте или по email.